İADE VE GERİ ÖDEME POLİTİKASI

1. Cayma Hakkı

6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği kapsamında, tüketici, ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 14 gün içerisinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin cayma hakkına sahiptir.

Cayma hakkının kullanılabilmesi için bu süre içinde tarafımıza yazılı bildirim yapılması gerekmektedir.

2. İade Şartları

İade edilecek ürünün:

  • Kullanılmamış ve yeniden satılabilir durumda olması
  • Orijinal ambalajı, aksesuarları ve faturası ile birlikte gönderilmesi
  • Ürünün zarar görmemiş olması

gerekmektedir.

Hijyenik ürünlerde, iç giyim, kozmetik ve kişisel bakım ürünlerinde ambalajın açılmış olması durumunda iade kabul edilmemektedir.

3. Kusurlu / Ayıplı Ürünler

Tarafınıza kusurlu, hasarlı veya ayıplı ürün ulaşması durumunda teslim tarihinden itibaren 14 gün içerisinde bizimle iletişime geçmeniz gerekmektedir.

Bu durumda:

  • Ürün değişimi yapılabilir
  • Ürün bedeli iade edilebilir
  • Kargo ücreti tarafımızca karşılanır

4. İade Süreci

Cayma hakkı bildiriminin tarafımıza ulaşmasının ardından:

  • Ürün tarafımıza ulaştıktan sonra kontrol edilir.
  • İade onaylandığında, ürün bedeli en geç 14 gün içerisinde ödeme yapılan yöntem ile iade edilir.

Bankalara bağlı olarak geri ödeme tutarının hesabınıza yansıma süresi değişiklik gösterebilir.

5. Kargo

Cayma hakkı kapsamında yapılan iadelerde kargo ücreti alıcıya aittir.
Kusurlu ürün iadelerinde kargo ücreti satıcı tarafından karşılanır.

6. İletişim

İade ve değişim talepleriniz için bizimle aşağıdaki kanallardan iletişime geçebilirsiniz:

E-posta: [email protected]
Web: https://icgiyim.lucasistanbul.com